穗华口腔第三批社会监督员正式上岗：搭建与患者桥梁，打造百姓满意口腔医院!

时间：2020-10-28 15:47:56 来源：未知作者：穗华口腔医院阅读量：462

导读

10月27日，在广州盛大召开的中国医疗改革创新示范医院(穗华口腔医院)五周年成果报告会圆满落幕，当天上午，为进一步加强院风建设、广泛征求、......

　　10月27日，在广州盛大召开的中国医疗改革创新示范医院(穗华口腔医院)五周年成果报告会圆满落幕，当天上午，为进一步加强院风建设、广泛征求、听取社会各界意见，提高医院治疗水平和服务质量，不断充实和壮大社会监督员队伍，第三批社会监督员正式受聘上岗。

　　第三批社会监督员受聘仪式

　　广东省戏剧家协会副主席蒋文端、员村街新村社区党委书记张春晖女士、广州赵广军生命热线协会副秘书长彭春燕、越秀区大新街道党办主任梁卫国受聘为穗华口腔医院第三批社会监督员代表，中华诗词学会会员童天明、华南师范大学晚晴艺术团成员徐洪等作为代表上台接受穗华口腔第三批社会监督会代表受聘仪式。

　　回顾成果：

　　就诊满意率高达98%，服务人次突破60.9万人次

　　据了解，穗华口腔医院自建院以来，始终践行“以患者满意为中心”的服务宗旨，从2016年就开始实行社会监督员制度，邀请社会各界知名人士共同监督。

　　四年来，在第一、二批社会监督员们共同努力下，穗华口腔在医疗质量和医疗服务方面都达到了极高的水平，诊疗人数不断攀升，并在广大市民群体中获得良好的口碑。

　　穗华口腔医院设置社会监督员的初衷，是让更多的市民群众参与监督医院体系、医疗制度的完善和补充、实时了解医院医疗技术进步、患者服务反馈、满意度，传达给市民更多医院动态，并为患者发声，让众多市民在更透明的医疗环境中，享受更温馨、更优质的医疗服务，大大促进了医患关系。

　　截止目前，穗华口腔就诊人数突破60.9万人次

　　截止今年9月，医院的服务人次高达60.9万人次，就诊满意率达到了98%以上。医院深入社区，践行公益，连续5届“微笑广州”社区义诊活动以及名医大讲堂系列科谱活动，累积场次700+，服务人次10万+，在“2020全民抗疫暖人心活动”中，6大院区齐心助力，捐献10万+人次防疫物资。

　　做细做实：加强发挥社会监督功能，致力医德医风建设

　　社会监督员是荣誉，更是一份沉甸甸的责任

　　会上，穗华口腔社会监督员代表畅所欲言，作为第二批社会监督员代表的魏冬女士表示，作为医院种牙亲身体验者，医院刚成立的时候她就开始在这边种牙了，一口好牙用到现在，让街坊邻居都感叹越来越年轻，对医院的发展和医护人员的服务态度表示充分的肯定。同时做出了改进的建议：希望不断优化医院的就医流程，患者术前服务更人性化，尽量做到百分百让患者了解并熟悉整个就诊过程，打造市民满意的口腔医院。

　　而作为第三批监督员代表、广东省戏剧家协会副主席蒋文端，她表示作为医院与患者之间沟通的桥梁，社会监督员将全程参与穗华口腔医院的医疗发展工作，同时她也表示将在上岗后认真履职，以更高、更严格的标准行使社会监督员职责，督促医院把医疗服务做好，把管理做好，推进医院发展，做好羊城老百姓满意的口腔健康卫士。

　　展望未来：不断攀新高度，追求更优质、有保障诊疗服务

　　不忘从医初心，牢记医者使命。人民群众对健康口腔的向往就是穗华口腔人的奋斗目标。

　　穗华口腔医院总院长赖仁发教授接受采访

　　后，来自穗华口腔医院总院长赖仁发教授接受采访表示：希望各位监督员以监督员的视角关心支持医院事业发展，同时站在普通老百姓的视角对医院发展多提建议。穗华口腔也将认真梳理各位监督员的意见和建议，多措并举，并不断完善社会监督员制度，不断改进，为广大市民提供更加优质的医疗服务。希望未来社会监督员的队伍的日益壮大，让更多街坊百姓重视牙齿问题，关注口腔健康，将口腔健康意识传播到千家万户。

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